Số lượng khách du lịch Trung Quốc đã mua bảo hiểm tai nạn du lịch cho các chuyến đi nước ngoài đã tăng gần 20% so với năm trước, theo báo cáo của Ctrip.com International, công ty du lịch trực tuyến lớn nhất Trung Quốc tính theo doanh thu. Một lý do cho sự tăng trưởng này là ngày càng có nhiều người Trung Quốc thích đi du lịch. Ước tính có tới 156 triệu người Trung Quốc đã đi du lịch nước ngoài vào năm ngoái, so với con số 145 triệu người vào năm 2017.
Về các khoản thanh toán, 46% số tiền được dùng để bù đắp tổn phí do thay đổi lịch trình du lịch, 35% bồi thường cho sự chậm trễ của chuyến đi và 15% trang trải cho các chi phí chăm sóc y tế, theo tờ China Daily trích dẫn báo cáo của Ctrip cho biết. Không có con số tuyệt đối nào được cung cấp về số người mua bảo hiểm du lịch và giá trị các khoản thanh toán được thực hiện.
Báo cáo cho thấy các chuyến đi nước ngoài có nhiều rủi ro hơn các chuyến đi trong nước. Một số điểm đến của các chuyến du lịch đường dài ở nước ngoài, như Mỹ, Canada, New Zealand, cũng như các hòn đảo vùng nhiệt đới, có xác suất rủi ro thực tế cao hơn.
Khách du lịch thường trở thành nạn nhân của các vụ cướp, gian lận đặt tour, tai nạn giao thông và tai nạn du thuyền, đặc biệt là ở một số quốc gia như Thái Lan, nơi nổi tiếng hay xảy ra các sự cố như vậy, theo Huize, nền tảng bảo hiểm bên thứ ba lớn nhất của Trung Quốc, cho biết.
Chile, Pháp và Tây Ban Nha cũng là những điểm đến thường xuyên xảy ra các vụ cướp, và khách du lịch đến Mỹ đã báo cáo các trường hợp sự cố gây tổn hại đến an toàn tài sản và cá nhân, Huize cho biết.
Sự chậm trễ chuyến bay, loại sự cố làm thay đổi chuyến du lịch bất ngờ thường xuyên nhất, lại xảy ra nhiều nhất ở thành phố Quảng Châu của tỉnh Quảng Đông, thành phố Hạ Môn của tỉnh Phúc Kiến và tỉnh Hải Nam ở Trung Quốc. Trong số các quốc gia nước ngoài, Indonesia (Đảo Bali), Maldives và Philippines đứng đầu danh sách về chậm trễ chuyến bay.
Châu Âu có tỷ lệ khách du lịch Trung Quốc có bảo hiểm du lịch cao nhất, nhờ một thực tế là khách du lịch cần phải có bảo hiểm khi xin Visa vào các nước Schengen. Các quốc gia tiếp theo có tỷ lệ bảo hiểm cao là Sri Lanka, New Zealand và Indonesia, theo Ctrip cho biết.
Ở Trung Quốc, các khu vực nằm ở độ cao lớn, giao thông tương đối tồi tệ và điều kiện môi trường khó khăn, như tỉnh Thanh Hải, tỉnh Sơn Tây và khu tự trị Nội Mông, có tỷ lệ khách du lịch mua bảo hiểm cao hơn.
Một lý do chính là chi phí. Ở một số quốc gia, các dịch vụ chăm sóc y tế khẩn cấp cho bệnh nhân không được bảo hiểm có thể đắt hơn 30 lần so với Trung Quốc, trong đó các quốc gia như Mỹ, Canada, Châu Âu, Nhật Bản, Úc và New Zealand đều ghi nhận mức chi phí y tế rất cao.
Trong khi đó, sự gia tăng về dân số lớn tuổi của Trung Quốc cũng đang thể hiện trong thị trường du lịch. Không chỉ những người lớn tuổi hay đi du lịch nhiều hơn, họ cũng yêu cầu được bồi thường nhiều hơn từ các công ty bảo hiểm sau những rủi ro đã xảy ra.
Tai nạn vấp và ngã chiếm tỷ lệ lớn nhất trong các yêu cầu bồi thường bảo hiểm y tế. Hơn một nửa số du khách bị ngã là những người trung niên và cao niên, với phòng tắm khách sạn, địa điểm xếp hàng chờ đợi và đường leo núi là những nơi dễ xảy ra tai nạn nhất.
Hơn 50% khách du lịch hiện đã tự mình hoàn tất quy trình yêu cầu bồi thường bảo hiểm trên điện thoại thông minh của họ.
Khoảng 145 triệu khách du lịch Trung Quốc đã đi du lịch nước ngoài vào năm 2017, so với con số 137 triệu người vào năm 2016. Số lượng khách du lịch Trung Quốc đi du lịch ở nước ngoài hàng năm được dự báo sẽ tiếp tục tăng lên tới 400 triệu người vào năm 2030.
Thái Lan: cuộc cách mạng về bảo hiểm xe cơ giới trực tuyến là không thể đảo ngược
Việt Nam: Thị trường bảo hiểm tăng trưởng mạnh, hiệu quả cao
Lê Minh
Asia Insurance Review
