Tiếp sau CEO của Prudential và Aviva, đến lượt CEO của tập đoàn bảo hiểm Chubb trả lời phỏng vấn về kết quả kinh doanh quý II và chiến lược số hóa của tập đoàn. Với hơn 40 năm kinh nghiệm trong ngành bảo hiểm, ông Evan Greenberg là thành viên của triều đại Greenberg nổi tiếng trong ngành bảo hiểm thế giới.

Cha của ông, Maurice Greenberg, là người sáng lập và cựu chủ tịch của tập đoàn AIG, anh của ông là Jeffrey Greenberg, cựu CEO của tập đoàn môi giới bảo hiểm Marsh & McLennan, và Evan Greenberg hiên nay là chủ tịch của tập đoàn Chubb. Người phỏng vấn là nhà báo Mỹ nổi tiếng Jim Krammer trên kênh truyền hình Mỹ CNBC.

Sau đây là nội dung của cuộc phỏng vấn

Jim. Đã đến lúc quay trở lại ngành bảo hiểm. Hầu hết trong năm 2018, ngành bảo hiểm ở trong tình trạng trì trệ, do các công ty bảo hiểm đã gặp nhiều khó khăn về lãi suất.

Cần hiểu phương thức hoạt động của ngành bảo hiểm. Công ty bảo hiểm không chỉ thu phí bảo hiểm của bạn rồi sau đó cho vào hòm khóa lại. Họ đầu tư số tiền đó cho bạn, có nghĩa là khi lãi suất tăng, họ có thể tạo ra lợi nhuận tốt hơn, điều đó có nghĩa là hiện nay các cổ phiếu bảo hiểm không được quan tâm, trong bối cảnh lãi suất trái phiếu kho bạc Mỹ thời hạn 10 năm bắt đầu giảm xuống vào đầu năm nay.

Nhưng hiện tại, lợi suất của trái phiếu thời hạn mười năm đã tăng lên, ngành bảo hiểm lại có cơ hội mới. Phí bảo hiểm thời gian qua đã hạ thấp xuống tới mức cực kỳ cạnh tranh, nhưng bây giờ mức độ cạnh tranh đã bớt gay gắt hơn.

Ví dụ Chubb Limited, tập đoàn bảo hiểm được hình thành bởi vụ sáp nhập Chubb cũ với ACE Ltd vào năm 2016. Vào cuối tháng 6, cổ phiếu này đã giảm 13% trong năm, sau đó tăng hơn 10% chỉ trong tháng 7. Tuần trước Chubb đã công bố kết quả kinh doanh quý II rất ấn tượng, với lợi nhuận vượt kỳ vọng, nhờ có “kết quả kinh doanh nghiệp vụ và kết quả đầu tư đều tuyệt vời.”

Vậy cổ phiếu của Chubb có thể tiếp tục tăng hay không? Ngay cả với mức tăng gần đây nhất, thì giá cổ phiếu này vẫn giảm khoảng 4% trong năm này, điều này có nghĩa là cổ phiếu này vẫn còn phải tiếp tục quá trình hồi phục. Hãy trao đổi với ông Evan Greenberg, CEO của Chubb Limited để hiểu rõ hơn về kết quả kinh doanh quý II và định hướng của tập đoàn.

Ông Greenberg, chào mừng ông trở lại với chương trình Mad Money. Rất vui được gặp ông!

Greenberg. Jim! Rất vui được gặp lại ông!

Jim. Phải nói rằng tôi biết mức phí bảo hiểm là rất quan trọng đối với công ty ông, nhưng tôi thấy đối với mọi dòng sản phẩm, chỉ ngoại trừ các dòng sản phẩm nhỏ, ông đều tăng phí, và mức tăng phí đó đều đóng góp toàn bộ vào mức tăng lợi nhuận ròng của tập đoàn?

Greenberg. Đúng là mức phí tăng sẽ đóng góp vào lợi nhuận ròng tăng theo, nhưng đó chỉ là một phần thôi, chúng ta hãy nhớ rằng các chi phí liên quan đến bồi thường cũng tăng lên. Mỗi năm, chúng ta có lạm phát nhất định, liên quan tới mảng bảo hiểm tài sản hoặc bảo hiểm thiệt hại, vì vậy để có thể đứng nguyên tại chỗ chúng tôi cũng đã phải tăng phí rồi.

Jim. Nhưng ông đang làm ra rất nhiều tiền mặt, và tôi biết nhiều chuyên gia phân tích đang cố gắng tìm hiểu liệu ông có tiến hành một thương vụ mua bán sát nhập nữa hay không. Có vẻ như ông muốn sử dụng tiền mặt để có thể mở rộng hoạt động trên toàn thế giới, đó là một chiến lược kinh doanh khá tốt.

Greenberg. Chúng tôi có hoạt động kinh doanh tại 54 quốc gia trên thế giới. Và nếu ông nhìn vào kết quả quý này mà tôi nghĩ là bằng chứng về tương lai của chúng tôi, chúng tôi đang tăng trưởng mạnh trên tất cả các châu lục. Châu Á, Mỹ Latinh, Mỹ, chúng tôi đều đạt tăng trưởng cả về bảo hiểm thương mại và bảo hiểm cho người tiêu dùng, và tôi thấy rằng đà tăng trưởng đó vẫn đang tiếp tục trong công ty.

Jim. Để giải thích rõ hơn cho các khán giả không biết nhiều về bảo hiểm, như ông nói rằng ở Bắc Mỹ chẳng hạn, về tổng thể phí bảo hiểm đã tăng 3% so với 1.9% trong quý trước đó. Đây thực sự là một số tiền khổng lồ của tập đoàn thu về phải không?

Greenberg. Tôi không nghĩ rằng mức tăng đó là khổng lồ, nếu như ông biết rằng chi phí bồi thường bảo hiểm đang tăng lên từ 4% đến 6%, vì vậy mức tăng nói trên vẫn không theo kịp mức tăng về chi phí bồi thường bảo hiểm, nhưng ít ra nó cũng tốt hơn so với thời gian trước. Và cũng nói thêm rằng trong mấy năm vừa qua mức phí bảo hiểm đã giảm chứ không phải tăng.

Jim. Đúng vậy, tôi đang hỏi ông về điều này. Tôi muốn nói đến điểm uốn của đồ thị mức phí bảo hiểm.

Greenberg. Đó là điểm chính của vấn đề này, một mặt mức phí bảo hiểm đang giảm xuống, mặt khác, lạm phát lại đang tăng lên, vì vậy chúng tôi cần tăng phí bảo hiểm để duy trì mức lợi suất cao tương ứng với mức độ rủi ro lành mạnh.

Jim. Rất nhiều khán giả của chúng tôi cho rằng họ không có bất kỳ tài sản nào đang tăng về giá trị. Vậy lạm phát trong hệ thống mà ông nói đó là xuất hiện ở đâu?

Greenberg. Vâng, nó xuất hiện ở các khoản trách nhiệm. Hãy xem các thương vụ mua bán sát nhập, các khoản trách nhiêm, ví dụ như bồi thường trách nhiệm cho cán bộ quản lý, hầu như các thương vụ mua bán sát nhập đều bị cổ đông kiện cáo. Hầu hết các thương vụ này, khoảng 80 phần trăm, không mang lại tiền cho các cổ đông, mà bị tiêu tán hết vào các chi phí kiện tụng. Lạm phát ở đây là về trách nhiệm, các chi phí bồi thường bị tăng lên. Ví dụ như mảng bảo hiểm tài sản, các chi phí sửa chữa, chi phí phụ tùng thay thế, chi phí lao động, chi phí vật liệu, tất cả chi phí đều tăng.

Jim. Được rồi, ông đang cố gắng để kiểm soát chi phí, và ông cũng là người có tầm nhìn xa trông rộng trong ngành bảo hiểm. Về kỹ thuật số, ông đã tiến hành số hóa, dường như toàn bộ ngành bảo hiểm chỉ tồn tại dưới dạng sổ cái kế toán điện tử. Điều đó có nghĩa là gì, bởi vì ông đã nhấn mạnh ý nghĩa của việc chi tiền đầu tư vào kỹ thuật số?

Greenberg. Chúng tôi dành hơn một tỷ đô la một năm đầu tư vào công nghệ. Hãy nghĩ mà xem, chúng ta đang ở trong một thế giới đang chuyển đổi mạnh mẽ từ kỹ thuật tương tự sang kỹ thuật số, nếu chúng ta vẫn dùng kỹ thuật tương tự thì sẽ không thể tồn tại, vì vậy tất nhiên chúng tôi sẽ phải số hóa. Khách hàng muốn được phục vụ mọi lúc, mọi nơi.

Nếu như trước đây, khái niệm về sản phẩm chúng tôi cung cấp là sửa chữa hoặc thay thế, thì giờ đây sẽ chuyển sang xu hướng dự đoán và ngăn chặn, cho dù đó là về sử dụng dữ liệu lớn hay Internet Vạn Vật (IOT), và sau đó hãy nghĩ về khả năng của chúng tôi phục vụ khách hàng trong các lĩnh vực như bồi thường và cung cấp bảo hiểm.

Ngay bây giờ, nếu để cung cấp bảo hiểm cho một doanh nghiệp nhỏ, chúng tôi phải hỏi họ khoảng 30 câu hỏi. Đối với Chubb, trong 18 tháng tới sẽ giảm xuống khoảng 7 câu hỏi, bởi vì chúng tôi có thể thu thập các câu trả lời từ những dữ liệu công khai có sẵn mà không cần phải làm phiền khách hàng về các câu hỏi đó.

Cuối cùng, chúng tôi sẽ chỉ cần hỏi khách hàng hai câu hỏi: “Tên bạn là gì?”, “Địa chỉ của bạn là gì?”, và chúng tôi sẽ có thể tìm ra các thông tin còn lại để phục vụ nhu cầu bảo hiểm của bạn.

Jim. Vâng, tôi xin tiết lộ hoàn toàn tôi đã là một khách hàng của Chubb gần ba mươi năm và đến bây giờ tôi mới có cơ hội được hỏi những câu hỏi này. Rõ ràng đây không phải là sự ưu ái đâu nhé, chỉ là tôi muốn cho ông biết toàn bộ hồ sơ dữ liệu của tôi. Tôi muốn chúc mừng ông, tôi nghĩ đây là thời điểm thay đổi để bứt phá và Chubb là công ty tốt nhất trong ngành bảo hiểm. Cảm ơn ông rất nhiều!

Vâng cảm ơn ông!

Vừa rồi là ông Evan Greenberg – Chủ tịch và Tổng Giám Đốc của tập đoàn Chubb. Mức phí bảo hiểm sẽ tăng lên, cơ hội đầu tư đang ngày càng tốt hơn và số hóa sẽ giúp tập đoàn này tiết kiệm được một số tiền khổng lồ. Cảm ơn các bạn đã theo dõi.

Thách thức lớn và mới đối với ngành bảo hiểm: Thời tiết cực đoan khắc nghiệt

Đại lý bảo hiểm lo sợ mất thu nhập vì kênh bán bảo hiểm trực tuyến

Thị trường bảo hiểm Việt Nam: Biến động mạnh thị phần top đầu

Lo ngại đồng nhân dân tệ tiếp tục mất giá, người dân Trung Quốc lại một lần nữa đổ xô đi mua bảo hiểm tại Hồng Kông

Bảo Hiểm & Đời Sống

BÌNH LUẬN

Mời bạn tham gia bình luận
Điền tên của bạn ở đây